أستبانة رضاالاطراف المعنية
يسعى ( ديوان أوقاف الديانات المسيحية والأيزيدية والصابئة المندائية) جاهداً في تطوير خدماته من خلال تبني نظم إدارة الجودة الشاملة لضمان تزويدكم بخدمة عالية الجودة محورها أنتم، رأيكم وتفاعلكم الحقيقي مع الإستبانة سينعكس ايجاباً لمصلحتكم
ملاحظة : سيتم التعامل مع بياناتكم بمنتهى السرية
مورد (مزود خارجي)
وزارة
محافظة
جهة غير مرتبطة بوزارة
قطاع خاص
المنصب
الرئيس الاعلى او من ينوب عنه
م . عام
مدير تشكيل
محاور استبانة رضا الاطراف المعنية
ملاحظة : (لتحقيق نتائج دقيقة عن مستوى رضاكم عن الخدمات المقدمة نرجو الإجابة عن جميع الفقرات ولكل المحاور، شاكرين تعاونكم معنا)
يعكس الاعلام صورة حقيقية عن اداء مؤسستنا
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تتمتع مؤسستنا بحيادية ومصداقية وشفافية في التعامل
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
انطباعكم الحالي عن اداء مؤسستنا افضل من الانطباع السابق
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لدى مؤسستنا نشاطات مجتمعية تهدف الى تعزيز سمعتها
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تعكس مؤسستنا صورة ايجابية عن الاداء الحكومي
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لديكم المعرفة بتوفيرنا لكم وسائل التواصل المتاحه ( موقع رسمي - موبايل - هاتف ارضي - بريد الكتروني - مواقع التواصل الاجتماعي)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
الخدمات الالكترونية المتاحة تختصر الاجراءات والزيارات الميدانية المتعددة و تتجاوز الروتين
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
سرعة الرد على الاسئلة و الاستفسارات عبر وسائل التواصل المتاحة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تستطيع متابعة سير اجراءات خدماتنا وحسب مراحلها عبر قنوات التواصل المتاحة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
اجراءات الدخول الى مؤسستنا سهلة و مريحة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
نموذج طلب الخدمة سهل وواضح
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تتوفر وسائل استرشادية لتقديم الخدمة ( اعلانات - لوحات تعريفية - علامات دالة - مخططات سير العمل)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم مشاركتكم في تصميم الخدمات المقدمة لكم من مؤسستنا
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تقوم مؤسستنا بتقديم المشورة والدعم للأنشطة التي تقومون بها
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تم تنفيذ التحسينات حسب ملاحظاتكم (الراجعة، المشاركة) الناتجه عن مشاركتكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لدى مؤسستنا ثقافة مؤسسية لتعميق فعالية التعاون المشترك
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
الخدمة المقدمة بجودة عالية من اول مرة و في كل مرة و ضمن توقيتات محددة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتعامل الموظفون معكم بمهنية وشفافية
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
هنالك تحسين مستمر للخدمة المقدمة من حيث تبسيط الاجراءات وسرعه الانجاز و توعيتكم بالمتغيرات
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم مراعات متطلبات السلامة المهنية وتوفير بيئة ملائمة في مكان تلقيكم الخدمة (مكان الجلوس - التهوية - الانارة - المرافق الصحية ...الخ)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم التعامل مع الوثائق و المعلومات الخاصة بكم بسرية تامة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم الاحتفاظ بالوثائق و المستمسكات الخاصة في حال الحاجة لها في خدمات اخرى
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم تتبع اثر الخدمة المقدمة اليكم بعد حصولكم عليها
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتوفر مكان مخصص للمفقودات في حال ضياع او نسيان حاجاتكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
الشكاوى
قنوات تقديم الشكاوى المتاحة تلبي متطلباتكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
التعامل مع شكاواكم بحيادية و موضوعية
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
معالجة شكاواكم ضمن توقيتات محددة و سريعه
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
بامكانكم متابعة سير اجراء الشكوى والاطلاع على مراحل الانجاز (حتى وان كانت هنالك جهة خارجية اخرى ذات علاقة)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم اشعاركم باستلام شكاواكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لستم مضطرين لاعادة التواصل معنا اكثر من مرة حتى معالجة شكاواكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
رأي الشركاء والموردين (المواطن غير معني بهذا المحور)
التعامل مع مؤسستنا يحقق منفعه متبادلة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
سهولة التواصل مع اصحاب القرار في مؤسستنا وبدون تعقيد
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
مؤسستنا تفي بالتزاماتها معكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
علاقتكم مع مؤسستنا حققت لكم قيمة مضافه وميزة تنافسية
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
ماذا تتوقعون منا ؟
التعامل بشكل مهني ومحترم
اجراءات ابسط
استجابة اسرع للشكاوى
خدمات الكترونية
الذهاب الى اعلى الصفحة
