منصة المواطن الألكترونية بموقع
الديوان
الصفحة مخصصة لتقديم مختلف
الخدمات للمواطن
يرجى اختيار نوع الخدمة
المطلوبة من القائمة ادناه يمين الصفحة/ لمتابعة اي طلب مقدم يمكن
الضغط على (متابعة الطلب/ المواطن)
اسفل قائمة الاختيارات
قائمة الطلبات المتاحة للمواطنين
إضغط اعلاه لمتابعة سير أي من طلباتك المقدمة
التعليمات وطريقة تقديم
الطلبات:
- يمكن اختيار نوع الطلب / (مقابلة.. استفسار.. شكوى.. ابلاغ.. تثبيت معامة عقار.. الخ
- كل طلب سيحجز رقم/ كود يجب الاحتفاظ به لمراجعة التحديثات عليه..
- في حالة فقدان كود الطلب.. يتم الاتصال عبر الهاتف او البريد الالكتروني لاعادة تزويد المواطن به.
- قد يعاد توجيه بعض الطلبات الى حالة اخرى حسب نوعية ومسؤولية كل دائرة او قسم في الديوان.
- ستستحدث خانات لحالات مختلفة في المستقبل وحسب حاجة العمل.
- كل طلب يقدم، يمكن للمواطن متابعته مع الموظف المسؤول عن تشغيل النظام، واضافة وتصحيح معلومات في اي وقت..
- مرحلة أولى اطلاق خدمات طلب:
* مقابلة المسؤولين في الديوان
* تقديم شكوى.
- طلب مقابلة المسؤول قد تحول الى مقابلة مسؤول آخر وخسب الصلاحيات وطبيعة السبب والمهام والمسؤوليات..
وقد يتم حل المشكلة، االحالة وبدون مقابلة.. وفي كل الحالات سيتم التفاعل وابلاغ المواطن عن الخطوات المتخذة
- سيتم تحديد ايام واوقات محددة للمقابلات خلال الاسبوع
- نسنتقبل ونرد على استفساراتكم مباشرة.
- خدمة الابلاغ/ الاخبار.. عن أي حالة ترونها، وسيقوم كادر مختص داخل الديوان بمتابعة وفحص الادلة والحالة..
- ستضاف خدمات أخرى لاحقا الى المنصة وحسب تفاعل المواطن والمتابعة وما يحتاجه العمل لخدمة وتبسيط الاجراءات الحكومية داخل الديوان.
- في حالة فقدان رقم/ كود استمارة التقديم.. يمكنكم الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات في الديوان لاعادة ارسال الرقم على رقم الهاتف او البريد الالكتروني المثبت عند تسجيل الطلب
- يرجى من المواطنين الكرام التعامل والتفاعل مع المنصة بذوق ومسؤولية ..
- نستقبل آراءكم ومقترحاتكم لتطوير المنصة لخدمتكم وتسهيل سير العمل..
للاستفسار يمكنكم التواصل عبر قنوات التواصل ادناه:
info@cese.iq
في حالة فقدان رقم/ كود استمارة
التقديم.. يمكنكم الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات في الديوان
لاعادة ارسال الرقم على رقم الهاتف او البريد الالكتروني
المثبت عند تسجيل الطلب